评价动态
- 2009-06-15
- 项目总体指导思想
南方人力资源评价中心服务的特点是能够利用既有人力资源专业工具，利用现有强大顾问团队帮助企业系统思考，找到问题，并根据问题的具体情况提供解决方案和方法，我们初步认为[GZJ集团公司]面临的核心问题是通过人才评价手段，梳理清楚企业内部的人员能力结构，并根据此结构提供可调整的培训解决方案，从而使企业员工的整体素质和工作技能得到提升。配合员工的提升，需要将企业的战略、企业文化形成系统的发展，从而形成[GZJ集团公司]人力资源核心竞争优势能力。
以下是本项目的设计思路及实施方案（简介版）。
一、「GZJ集团公司」企业内部人力资源全面提升项目背景
[GZJ集团公司]成立于1985年，是广州市成立最早的房地产综合开发上市企业之一。在广州市中央商务区地段拥有5万多平方米的土地储备。立足广州的同时，积极开拓泛三角地区的市场。逐步形成了协调发展的战略格局。
二、目前[GZJ集团公司]人力资源方面存在的问题：
1. 企业总体发展战略缺失、企业文化缺失；
2. 中层管理人员在激励、管理、督导员工的技巧方面需要能力提升；
3. 企业员工队伍因人设岗严重，员工团队内部的沟通、协作能力不足；
4. 前线员工销售能力、与客户沟通能力、客户管理能力需提升；
5. 企业现有绩效评估、管理系统（2001～2002年制定的方案）过于简单、陈旧，与上市公司的企业身份不匹配；
6. 企业激励机制缺乏系统和标准，激励性和针对性不足,薪酬系统需要更新；
7. 企业缺乏有目的、有计划的培训系统；
8. 房地产行业标准化管理欠缺；
[GZJ集团公司]高层领导、中层领导，乃至基层员工，希望通过企业文化、管理技能方面的培训来提升管理水平和企业竞争力，从而为企业注入持续发展的动力。
三、南方人力资源评价中心对GZJ集团公司上述问题和主动需求的建议
企业员工评价、绩效评估、薪酬系统
1. 对企业高管提供高级顾问访谈，协助高级管理人才分析自身发展优劣势，为企业、个人持续发展引领路向；
2. 为中层管理人员、前线员工提供相应人员才能评价服务，让管理人员了解、掌握员工的发展优势；
3. 以各级人员才能测评结果为基础，为各个岗位制作岗位说明书，定岗定编；
4. 提供企业绩效评估 与 薪酬实行的参考建议。
企业培训、持续改善
针对式为企业高管、中层管理人员、前线员工提供内部培训课程，提升各层次、职位人员的管理水平与技能，以达至总体提升，持续发展的目的。
企业战略配对、文化整合
1. 针对高级管理层、决策者提供企业战略管理、配对及政策部署和企业文化创建、更新、改善引导服务；
2. 针对企业的中层及前线管理人员提供新旧企业文化转换计划，包括沟通策略，价值动力和手段，文化定位培训和人力资源系统流程整合。
四、南方人力资源评价中心对本项目整体服务构想
[企业全面能力提升]TM，为南方人力资源评价有限公司根据企业内部管理提升流程设计而行之有效的人力资源专业服务；横跨企业人力资源的各个模块，全面、系统地协助企业建立自身的绩效管理、评估、培训与持续改善体系，有助于企业适应经济全球化发展与国际化经营的需要，有助于企业培育其国际竞争力及持续经营能力。
实施[企业全面能力提升]TM是企业发展和壮大的需要，也是提高企业的核心竞争力的需要。推行此项目要从实际出发、严格推行，要以管理工作中急需解决的问题为主要项目， 逐项开展。
经过[GZJ集团公司]及「南方人才」双方的探讨，此次的项目决定从 [人才评价服务] 入手，并透过综合评估找出强弱项和具体需求， 继而做出改善建议。
五、项目组织
略
六、推行[企业全面能力提升]TM咨询项目的五个阶段
第一阶段：建立[GZJ集团公司]人员才能评价中心
即：对[GZJ集团公司]员工进行人才测评并培训相关人员进行人才评价的方法，并提供评价工具。
1．目的：将人才测评技术、方法、工具引进到企业人力资源管理工作中，通过对企业内部员工分层级评估，在测评结果分析基础上，制作各岗位说明书，定岗定编，进而拟订企业的绩效评估与薪酬实行参考方案。
略
2.测评对象：分为三个层级：（详见附件1：[GZJ集团公司]现行员工架构、职级图）
略
3.客户需提供的相关资料
略
4．测评方式
测评对象 测评方法
测评时间
测评要素
Ⅰ）基层员工（61人）
人机对话
30分钟/人
职业价值观、职业兴趣、职业能力和人格特征。
Ⅱ）中层干部（18人）
人机对话及 无领导小组讨论 （每6人一组，共三组）
45分钟/组
创新能力、好学进取、计划能力、尽职能力、开拓能力、抗挫抗压能力、控制能力、口头表达能力、灵活应变、情绪控制与调适能力、审时度势、适应能力、思路清晰、统筹能力、文字表达能力、引导激励能力、主动性、自我意识、组织协调、洞察力、说服力、感染力、处理人际关系的技巧、非言语沟通能力、管理才能、竞争与合作性等素质。
Ⅲ）高层管理人员 （6人）
专家深度访谈
60分钟/人
处理全局问题能力、综合决策能力、协调驾御能力、研究判断能力、授权、决策、管理风格、管理理念等才能。
测评流程
1. 意向沟通：明确此次测评的目的、方法、要素及双方的工作细节。
测评目的、测评方法、测评对象、测评人数、测评内容、测评题目、测评费用等
2. 岗位素质分析和测评要素确定：根据岗位的工作说明分析岗位对能力、个性及其它素质的具体要求，按照岗位胜任模型理论分析和确定该岗位的测评要素，为测评问卷的选择提供系统基础的建构理念。
3. 量表选择/命题：根据以下几点进行： 测评人员结构，测评的岗位特征，测评的目的，测评方其他要求，量表符合测评要求，难易程度适中，能很好的测评出人员状况。
4. 进行测评：严格按问卷设计的时间进行测评组织，测评项目的安排事先通知到位。
5. 执行步骤：
南方人才测评中心根据客户方的实际情况，在保证测评的信度和效度的情况下，工作流程如下表：
项目工作阶段
项目主要内容
质量标准
负责
岗位说明书
协助贵司起草相关岗位说明书
基层员工
普通员工素质测评
提供每个人的测评报告
专家撰写整体测评分析报告
中层干部
无领导小组讨论命题
2位测评专家评分
高层管理
2位专业高级顾问访谈服务
项目时间：约2个月。
第二阶段： [GZJ集团公司]企业文化整合改善项目
目的：完善、强化「GZJ集团公司」的企业文化，向员工提供共同的价值观，决策信念以及进行企业变革所需的核心元素，最终使企业文化协调一致。
目标：企业愿景、使命与核心价值观重新评审、确立、发展及统一、推广；
针对：企业高级管理层、决策者/中层管理人员/前线员工；
确定采用企业文化整合方案及体验式课程“企业文化整合实用培训课程”：
1.实施步骤 :
略
2.项目执行阶段:
2.1.第1阶段：重新评审阶段——当前企业文化向理想的企业文化过渡
2.2.第2阶段: 订立阶段 – 设计企业文化
2.3.第3阶段: 执行阶段 – 深化企业文化
2.3.1.课程目标：
加深对理想企业文化的认识和理解
建立对理想企业文化的共识
提高部署企业文化的领导力
利用企业文化作为员工决策的共同价值观和理念
理解企业文化意味着创造员工进行变革所需的充满干劲和热情的核心元素
按轻重缓急处理短期，中期和长期企业文化变革需求
明白作为管理者在促进实现理想企业文化的过程中所扮演的角色
发挥团队力量，支撑和维护理想企业文化
设立有效和长远目标，配合企业文化的持续发展和部署
2.3.2.项目时间：约3个月。
第三阶段：高管培训课程
1．课题：企业战略管理、配对及政策部署
目标 针对
讲师
人数
日期与时间
协助企业高级管理层拟订企业远景、使命与核心价值观、同时拟订企业文化基调，协助企业持续发展；
2.课程纲要
企业的目标及使命
市场分析
行业分析
行动计划
第四阶段：中层人员管理能力提升系列课程
目标: 企业中层肩负着上传下达、系统管理、监督的职责，是企业持续发展的中流砥柱，因此中层人员的管理十分关键。此系列培训课程，可协助企业中层人员在短时间内全面提升管理、督导、沟通、激励、解决问题、思考问题、决策以及冲突处理的全面才能。
课程1：《提升中层人员管理才能之——领导力与团队合作》
课程2：《提升中层人员管理才能之——督导技巧和冲突管理》
课程3《提升中层人员管理才能之——如何通过沟通与激励取得团队良好绩效》
课程4：《提升中层人员管理才能之——创造性问题分析、解决与决策方法》
课程5：《提升中层人员管理才能之——目标与计划管理》
课程6：《提升中层人员管理才能之——时间与授权管理》
第五阶段：前线员工能力提升系列课程
目标：企业前线员工是企业发展的基础，因此企业员工的基本能力与素质发展十分重要。但我们发现很多企业，发展迅速，但员工的基本知识却十分缺失。此系列培训课程，主要针对房地产企业标准化服务、优质客户服务等元素而设计，可协助其全面提升基本技能与知识，以协助企业持续发展。
针对：企业前线员工（60人左右，建议每课题分两次进行）。
课程1：《ISO9000国际标准在房地产企业的应用》
课程2：《优质客户服务实战课程》
课程3：《现代企业员工5S规范化管理实操课程》
七、项目服务时间及进度
略
项目成就
1）第一阶段：人才测评——建立[GZJ集团公司]人员才能评价中心
2）第二阶段：[GZJ集团公司]企业文化整合改善项目
3）第三阶段：高管培训课程：企业战略管理、配对及政策部署
4）第四阶段：中层人员管理能力提升系列课程
5）第五阶段：前线人员提升实用系列课程
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